> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.zgcvpn.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.zgcvpn.com/support/contact.md).

# Связаться с поддержкой

Мы **предоставляем** **оперативную** (по возможности) **поддержку** для всех наших текущих и будущих клиентов. 

Вы можете связаться с нами, **используя любой доступный для Вас метод связи.**

{% hint style="success" %}
Поддержка доступна на английском и русском языках

Мы не слушаем голосовые сообщения!
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Если вы хотите получать ответ максимально быстро, то пожалуйста, сразу укажите всю информацию, которая может помочь решить проблему.**\
Желательно указывать следующую информацию:

* Какое устройство и ОС используете? (Например, Windows)
* Какое приложение используете для подключения? (Например, v2rayN)
* Скриншоты открытого приложения 
* К каким серверам пробуете подключиться
* Местоположение, интернет-провайдер
* Любые иные сообщения связанные с какими-либо ошибками
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Оперативные** **ответы** предоставляются по следующим каналам связи:

* [x] WeChat
* [x] Онлайн-чат
* [x] Telegram
* [x] VK
  {% endhint %}

## ~~WeChat~~

WeChat ID: `ZGCsupport`

{% hint style="danger" %}
**Пожалуйста, НЕ ПИШИТЕ слово VPN или ВПН в WeСhat!** \
При использовании данных слов в диалоге с вашей стороны мы можем отказать вам в поддержке в WeСhat.
{% endhint %}

## Онлайн-чат

[Нажмите здесь, чтобы открыть наш сайт.](https://zgcvpn.ru/)

Слева снизу есть кнопка "**Задайте вопрос!**", нажмите туда и откроется диалог с одним из наших операторов.

## Telegram

[Нажмите здесь, чтобы перейти в нашего Telegram-бота.](https://ZGC_VPN_BOT.t.me)

Так же вы можете найти его по нику: **@ZGC\_VPN\_BOT**

## VK (ВКонтакте)

[Нажмите здесь, чтобы перейти в нашу группу в ВК.](https://vk.com/zhongguocu) Выберете сообщение сообществу, укажите и подтвердите почту. 

## Email

Вы так же можете связаться с нами по почте.

В таком случае мы гарантируем время ответа в течении 24 часов с момента вашего обращения.

**<vpn@zgc.su>**