# Проблемы с подключением

* [#medlennaya-skorost](#medlennaya-skorost "mention")
* [#ne-rabotaet-chatgpt](#ne-rabotaet-chatgpt "mention")
* [#ne-obnovlyaetsya-podpiska](#ne-obnovlyaetsya-podpiska "mention")
* [#gruzit-5-minut-a-potom-perestaet](#gruzit-5-minut-a-potom-perestaet "mention")
* [#ne-rabotayut-zvonki-v-whatsapp-na-ios](#ne-rabotayut-zvonki-v-whatsapp-na-ios "mention")
* [#u-menya-ostalis-voprosy...](#u-menya-ostalis-voprosy... "mention")
  * [#onlain-chat-i-tekhnicheskaya-pomosh](#onlain-chat-i-tekhnicheskaya-pomosh "mention")

## Медленная скорость

* Попробуйте подключиться к другому серверу. Некоторые сервера могут быть недоступны на вашем провайдере.\
  Все зависит от вашего местоположения. Попробуйте выбирать сервера максимально близко расположенные к вашему текущему местоположению.
* Если Вы не в Китае, попробуйте использовать любой из Европейский серверов ИЛИ ближайший к вам сервер (например FI, DE, GB)
* **Выключите** ваш роутер от сети, подождите в районе 3-5 минут. **Включите**.\
  Такой способ "перезагрузки" роутера обновит IP-адрес и сбросит кеш роутера.
* Перезагрузите устройство с которого пытаетесь подключиться к VPN.

## Не работает ChatGPT

ChatGPT сам запрещает доступ с большинства наших серверов. 

Специально для него мы добавили сервера Польша и Финляндия. \
Также некоторые Гонконгские сервера. 

{% hint style="warning" %}
**Обратите внимание!** \
Вам нужен номер телефона разрешенной страны для регистрации. \
**Если вам нужна помощь с регистрацией, можете** [**написать нам**](/support/contact.md)**.** \
После авторизации в чате, можно выбрать любой другой сервер.
{% endhint %}

## Не обновляется подписка

Убедитесь, что вы отключены от VPN! На Windows, IOS и на других устройствах это необходимо сделать для обновления подписки.

**Инструкции по обновлению подписки**: [Обновление подписки](/u/update.md)

## Грузит 5 минут, а потом перестает

{% hint style="success" %}
**Если у вас Android, убедитесь, что вы отключали энергосбережение.** \
Если нет, перейдите в настройки, приложения, найдите ZGC VPN, включите автозапуск и отключите энергосбережение. \
Если не помогло или у вас другое устройство, попробуйте перезагрузить роутер или устройство.
{% endhint %}

## Не работают звонки в WhatsApp на iOS

{% hint style="success" %}
**Это легко исправить.** 

* [x] Откройте приложение ShadowRocket
* [x] Справа снизу нажмите на Settings
* [x] Откройте раздел UDP
* [x] Выключите параметр Enable Relay
* [x] Подключитесь к VPN и теперь звонки должны работать
  {% endhint %}

## У меня остались вопросы...

### Онлайн-чат и техническая помощь

{% content-ref url="/spaces/wVIUV1j9I9sVfappzYUn/pages/ca1QR1KyXk32slQ7Z3r5" %}
[Связаться с поддержкой](/support/contact.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.zgcvpn.com/faq/connectivity_issues.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.