> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.zgcvpn.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.zgcvpn.com/faq/connectivity_issues.md).

# Проблемы с подключением

* [#medlennaya-skorost](#medlennaya-skorost "mention")
* [#ne-rabotaet-chatgpt](#ne-rabotaet-chatgpt "mention")
* [#ne-obnovlyaetsya-podpiska](#ne-obnovlyaetsya-podpiska "mention")
* [#gruzit-5-minut-a-potom-perestaet](#gruzit-5-minut-a-potom-perestaet "mention")
* [#ne-rabotayut-zvonki-v-whatsapp-na-ios](#ne-rabotayut-zvonki-v-whatsapp-na-ios "mention")
* [#u-menya-ostalis-voprosy...](#u-menya-ostalis-voprosy... "mention")
  * [#onlain-chat-i-tekhnicheskaya-pomosh](#onlain-chat-i-tekhnicheskaya-pomosh "mention")

## Медленная скорость

* Попробуйте подключиться к другому серверу. Некоторые сервера могут быть недоступны на вашем провайдере.\
  Все зависит от вашего местоположения. Попробуйте выбирать сервера максимально близко расположенные к вашему текущему местоположению.
* Если Вы не в Китае, попробуйте использовать любой из Европейский серверов ИЛИ ближайший к вам сервер (например FI, DE, GB)
* **Выключите** ваш роутер от сети, подождите в районе 3-5 минут. **Включите**.\
  Такой способ "перезагрузки" роутера обновит IP-адрес и сбросит кеш роутера.
* Перезагрузите устройство с которого пытаетесь подключиться к VPN.

## Не работает ChatGPT

ChatGPT сам запрещает доступ с большинства наших серверов. 

Специально для него мы добавили сервера Польша и Финляндия. \
Также некоторые Гонконгские сервера. 

{% hint style="warning" %}
**Обратите внимание!** \
Вам нужен номер телефона разрешенной страны для регистрации. \
**Если вам нужна помощь с регистрацией, можете** [**написать нам**](/support/contact.md)**.** \
После авторизации в чате, можно выбрать любой другой сервер.
{% endhint %}

## Не обновляется подписка

Убедитесь, что вы отключены от VPN! На Windows, IOS и на других устройствах это необходимо сделать для обновления подписки.

**Инструкции по обновлению подписки**: [Обновление подписки](/u/update.md)

## Грузит 5 минут, а потом перестает

{% hint style="success" %}
**Если у вас Android, убедитесь, что вы отключали энергосбережение.** \
Если нет, перейдите в настройки, приложения, найдите ZGC VPN, включите автозапуск и отключите энергосбережение. \
Если не помогло или у вас другое устройство, попробуйте перезагрузить роутер или устройство.
{% endhint %}

## Не работают звонки в WhatsApp на iOS

{% hint style="success" %}
**Это легко исправить.** 

* [x] Откройте приложение ShadowRocket
* [x] Справа снизу нажмите на Settings
* [x] Откройте раздел UDP
* [x] Выключите параметр Enable Relay
* [x] Подключитесь к VPN и теперь звонки должны работать
  {% endhint %}

## У меня остались вопросы...

### Онлайн-чат и техническая помощь

{% content-ref url="/spaces/wVIUV1j9I9sVfappzYUn/pages/ca1QR1KyXk32slQ7Z3r5" %}
[Связаться с поддержкой](/support/contact.md)
{% endcontent-ref %}